Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin, ai có quyền truy cập, và cách bạn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên 12am
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánKiểm soát quyền truy cập tài khoảnLưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế
Chính sách này áp dụng cho tài khoản 12am nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO. Chúng tôi không chia sẻ thông
tin cá nhân với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong 24 tháng
để phục vụ tra cứu và xử lý tranh chấp. Chính sách này được cập nhật định kỳ và bạn sẽ nhận thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Các biện pháp kỹ thuật và pháp lý chúng tôi triển khai để bảo vệ tài khoản
Chúng tôi kết hợp mã hóa end-to-end, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, và kiểm toán bảo mật định kỳ để đảm bảo thông tin bạn cung cấp khi đăng...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 12am đều sử dụng giao thức TLS 1.3 mới nhất, đảm bảo dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch không bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật 2FA qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS để bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã xác nhận sáu chữ số để ngăn chặn truy cập trái phép.
Kiểm toán bên thứ ba
Chúng tôi mời các công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập và rà soát mã nguồn hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm toán được lưu trữ trong 36 tháng và có sẵn theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Phân quyền nhân viên
Chỉ có đội ngũ hỗ trợ cấp cao và bộ phận pháp lý được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để xử lý yêu cầu rút tiền, tranh chấp hoặc tuân thủ quy định. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét hàng tuần.
Sao lưu tự động
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được sao lưu mỗi bốn giờ vào các trung tâm dữ liệu dự phòng ở hai khu vực địa lý khác nhau. Bạn có thể khôi phục thông tin trong vòng một giờ nếu xảy ra sự cố hệ thống.
Chính sách lưu giữ
Chúng tôi giữ thông tin đăng ký và giao dịch trong 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng, sau đó tự động xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 12am và các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì bốn chính sách riêng biệt để giải quyết từng khía cạnh của trải nghiệm tài khoản. Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ...
Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng sảnh casino, slot và sportsbook, bao gồm quy định đặt cược, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản.
Chính sách thanh toán
Liệt kê phương thức nạp rút như MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, phí dịch vụ và quy trình xác minh danh tính cho rút tiền.
Chính sách cookie
Chi tiết các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm.
Chính sách khuyến mãi
Quy định cách thức tham gia các chương trình ưu đãi, điều kiện hoàn thành yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và quy tắc hủy bỏ khi vi phạm.
Quy trình tranh chấp
Hướng dẫn từng bước để báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyền truy cập tài khoản, bao gồm thời gian phản hồi và quyền kháng cáo.
Chính sách AML
Giải thích cách chúng tôi tuân thủ quy định chống rửa tiền, bao gồm kiểm tra nguồn gốc tiền, giới hạn giao dịch nghi ngờ và báo cáo với cơ quan chức năng khi cần thiết.
Những yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật trên 12am
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng đăng nhập và bảng điều khiển cá nhân để bạn kiểm soát dữ liệu của mình một...
Bảng điều khiển tài khoản
Xem thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, thiết bị đã đăng nhập và nhật ký hoạt động trong một trang duy nhất. Bạn có thể chỉnh sửa email, số điện thoại và tùy chọn thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quản lý phiên đăng nhập
Danh sách tất cả thiết bị đang kết nối với tài khoản của bạn, bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian đăng nhập gần nhất. Nhấn một nút để đăng xuất khỏi thiết bị không nhận ra và tăng cường bảo mật.
Nhật ký hoạt động
Theo dõi mọi hành động quan trọng như đăng nhập, đổi mật khẩu, nạp tiền và rút tiền trong 90 ngày qua. Mỗi bản ghi hiển thị dấu thời gian, địa chỉ IP và trạng thái thành công hoặc thất bại.
Cài đặt quyền riêng tư
Bật hoặc tắt các tùy chọn như hiển thị tên người dùng trong bảng xếp hạng, nhận email tiếp thị và chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức sau khi lưu.
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử cược và giao dịch dưới dạng file JSON hoặc CSV. Chúng tôi chuẩn bị và gửi file qua email trong vòng 72 giờ làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khởi động quy trình xóa tài khoản ngay trong phần cài đặt. Sau khi xác nhận qua email, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong 30 ngày trừ thông tin giao dịch bắt buộc lưu theo pháp luật.
Câu trả lời về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản 12am
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn đăng ký. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tài khoản thanh toán để đối chiếu giao dịch và xử lý rút tiền sau này.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch nạp rút. Ngoài ra, không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Vào phần Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền Riêng Tư rồi nhấn Tải Xuống Dữ Liệu. Chúng tôi chuẩn bị file JSON hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động, sau đó gửi qua email trong 72 giờ.
Có, bạn khởi động quy trình xóa trong phần Cài đặt. Sau khi xác nhận qua email, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch bắt buộc lưu 24 tháng theo quy định sẽ được xóa sau thời hạn đó.
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001, mã hóa AES-256 khi nghỉ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi sao lưu tự động mỗi bốn giờ vào hai khu vực địa lý khác nhau.
Có, bạn vào phần Cài Đặt Quyền Riêng Tư bất kỳ lúc nào để bật tắt hiển thị tên trong bảng xếp hạng, nhận email tiếp thị và chia sẻ dữ liệu phân tích. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu.
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập.